Modul Penemuan Pelanggan NetEase Trade Facilitation dapat membantu perusahaan perdagangan luar negeri untuk mendapatkan informasi pelanggan potensial secara efisien, termasuk informasi dasar, alamat situs web, informasi kontak, dan data bea cukai.

Dapat digunakan untuk analisis latar belakang pelanggan potensial, pelanggan lama, atau pesaing, dapat menghasilkan laporan analisis pasar, membantu Anda memahami kondisi transaksi pelanggan, latar belakang bisnis, dan kinerja pasar.

Sistem NetEase Trade Facilitation mengintegrasikan berbagai sumber data untuk memastikan Anda dapat memperoleh informasi yang komprehensif dan akurat.

Modul Pengembangan Pelanggan adalah bagian penting dari NetEase Trade Portal, yang bertujuan untuk membantu Anda berkomunikasi secara efisien dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada. Modul ini mengintegrasikan alat komunikasi utama seperti email, media sosial, dan WhatsApp, menyediakan manajemen catatan komunikasi yang komprehensif dan fitur otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi komunikasi, mengurangi operasi manual.

Manajemen EDM:

  1. Pengiriman Email Massal: Mendukung pengiriman email massal, menghemat waktu, meningkatkan efisiensi, saluran pengiriman berkualitas tinggi, tingkat pengiriman tinggi.

  2. Manajemen Templat Email: Menyediakan berbagai templat email, mendukung pengeditan kustom, memastikan konten komunikasi profesional dan konsisten, serta membantu meningkatkan efisiensi pengembangan pelanggan.

  3. Balasan Otomatis dan Tindak Lanjut: Mengatur balasan otomatis dan tindak lanjut email, memastikan pelanggan mendapatkan umpan balik tepat waktu.

  4. Analisis Efektivitas Komunikasi: Melalui analisis data, memahami efektivitas komunikasi, mengoptimalkan strategi komunikasi.

  5. Pelacakan Perilaku Pelanggan: Melacak tingkat pembukaan email, tingkat balasan, dan perilaku pelanggan lainnya, mengevaluasi minat pelanggan dengan tepat.

Komunikasi WhatsApp:

  1. Pengiriman dan Penerimaan Pesan: Mendukung pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp langsung melalui sistem, mudah dan cepat.

  2. Manajemen Riwayat Obrolan: Mendukung penyimpanan otomatis riwayat obrolan selama setahun terakhir, memudahkan untuk menelusuri dan melacak sejarah komunikasi pelanggan kapan saja.

  3. Manajemen Grup: Mendukung pembuatan dan manajemen grup WhatsApp, memudahkan operasi dan manajemen pelanggan kelompok.

网易外贸通 dapat membantu perusahaan mengembangkan prospek pelanggan secara otomatis dan meningkatkan efisiensi bisnis melalui fitur rekomendasi cerdas dan wawasan pelanggan otomatis.

1. Pengingat otomatis: Mengingatkan penjualan untuk mengikuti pelanggan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan, menghindari kelalaian.

2. Penugasan cerdas: Mendistribusikan pelanggan secara cerdas berdasarkan kebutuhan pelanggan dan bidang keahlian penjualan, meningkatkan efisiensi tindak lanjut.

3. Pemasaran email otomatis: Sistem akan mengembangkan pelanggan secara otomatis berdasarkan profil pelanggan yang telah ditetapkan dan kolam pelanggan potensial.

Modul manajemen pelanggan dapat membantu perusahaan Anda mengelola informasi pelanggan secara efektif, menghindari konflik pelanggan dan kehilangan pelanggan. NetEase Waimao Tong menyediakan manajemen arsip pelanggan yang komprehensif dan catatan komunikasi, manajemen penawaran setelah pelanggan memberikan penawaran, manajemen peluang, serta manajemen pesanan setelah pelanggan melakukan transaksi, manajemen rencana pembayaran, dan sejumlah fungsi manajemen proses lainnya.