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展会客户如何跟进，第一封邮件怎么写？
创建于2024.11.19
最近、多くの外貿パートナーが広交会に参加した後、私たちに次々と尋ねてきました：いつメールを送ればいいですか？何を送ればいいですか？どのように送ればいいですか？
展示会に参加した後、すぐに顧客と連絡を取る必要があります。最初のメールは顧客に対する最初の印象を決定し、競争上の位置を決定します。
展示後、なぜフォローアップメールを送信する必要があるのですか。
私たちは最初のメールを送信する際に3つの目標を達成する必要があります。
- 承上：直接な印象を作ります
- 具体な事項を実施
- 起下：後続マーケティング
二、直接な印象を作り上げる
顧客が展示会に参加する際、1つのサプライヤーだけを見ることは不可能です。あなたのために来ていても、ついでに他のサプライヤーも見て回るでしょう。
多くのサプライヤーを訪れ、多くの製品を見た後、顧客は多くの情報を蓄積します。ホテルに戻った後、この情報は再びスタートラインに戻りますので、この時にメールを送ることは私たちを多くの情報の中から強調することです。
多くの顧客がメールを携帯電話で見ています。携帯電話にはメールの通知機能があり、毎回通知されるたびに記憶が強化されます。良いタイトルは顧客をメールを開くように引き付け、良い内容は深い印象を残すことができます。このように、直接的な印象が築かれます。
3、具体な事項の実施
メールを書くことと記事を書くことは同じで、具体的な内容がないと誰も見ません。その他に、内容と受信者が共感することでお互いを引き付けることができます。
何が顧客の興味を引くのか？もちろん、顧客自身が興味を持つ内容やプロジェクト、つまり展示会で話す内容です。
トピックがあると対話を開始できます。
四、後続マーケティングの準備
最初のメールで取引が成立することは現実的ではありません。最初のメールは将来のコミュニケーションやマーケティングのための準備であり、最初のメールで道を塞がないようにしてください。また、最初のメールで顧客の熱意を冷やさないでください。
五、メールの例と解析
件名：カスタムLEDライトプロジェクト（XX[あなたの名前] From XXX[展示会名] 今日の会議）
Hixxx -> Hixxx
いい夕べ。
本日お会いしたxx社のXXです。ブースの写真は下記をご覧ください。
あなたの興味について、LEDライトについて、添付のデータシートと写真をご覧ください。数量をお知らせいただければ、最適な価格をご提供いたします。
より多くの要件がある場合は、お知らせいただくか、当社を訪問してください。
誠実に
XXを日本語に翻訳します
署名 + 写真
タイトル
先頭を見てください、ここには4つの部分があります。
具体事项(Custom Led Light Project)。客户谈过的、感兴趣的话题
具体な事項（カスタムLEDライトプロジェクト）。顧客が話した興味深いトピック
誰。ここでは会社名ではなく個人名が表示されます。どんな会社であっても、顧客は最終的に具体的な営業担当者と接触するので、人物に印象を深める必要があります。
会議のポイント。会議の名前を言及し、記憶を呼び起こす。
今日
本文
メールの冒頭は、顧客にあなたと関連することを思い出させるべきです。タイトルがその目的を果たしている場合でも、本文の最初の文はさらに強調する必要があります。
第一句に「Hi」という言葉を使うと、彼はより親しみを感じるでしょう。オフラインで会ったことがあるからです。
展示会当日の夜に彼にメールを送ったことを強調し、彼がとても重要であることを示しています。
今日お会いしたXX社のXXです。
以下は、ブース上の私たちの写真をご覧ください。テキスト以外にも、グループ写真はお客様の思い出を直接助け、距離感を縮めるのに役立ちます。
ここにはまだ2つの注意すべき点があります。
写真は本文に直接挿入してください。添付ファイルとして公開しないでください。メール自体が長くないため、開封後に写真が一目で見えるからです。
写真には、あなたとお客様が必ず写っていて、笑顔である必要があります。次に、写真には会社名ができるだけ表示されるようにしてください。もし表示されていない場合は、後でロゴを追加することもできます。最後に、撮影時には、お客様が興味を持つ商品を一緒に持って撮影する必要があります。これにより、追加の製品画像を挿入する必要がなく、1枚の写真で全てが一目瞭然になります。
再文の下部を見る。
展示会での進捗に基づいて、あなたと顧客が話した内容を書いてください。たとえば、会議で何も問題がなければ見積もりを送信してください。サンプルの確認が必要な場合は、サンプルのみに焦点を当ててください。注文のみが必要な場合は、注文のみに焦点を当ててください。
ここで注意すべき点があります。どのような場合でも、最後の一文で顧客に返信するように促してください。そして、できるだけ早く返信してもらうようにしてください。顧客にメールを送る目的は、特定のことを確認するためであり、彼らの返信が必要です。顧客に返信するように促すだけでなく、次回のフォローアップにつながるような布石を打つ必要があります！
結尾
展示会にいるかどうかに関わらず、顧客にはいつも注意を払う必要があります。何か要望や問題があれば、いつでも連絡してください。または、ブースを訪れても構いません。これがガイダンスです。
お客様が考えていなかったことを、あなたが考えてあげました。あなたの考えに従えば、お客様は心配する必要がありません。これがあなたのサービス態度です。これらの潜在意識の誘導は非常に重要です。最後にはメールの署名と挿入された写真がありますが、ここでは詳細は省略します。
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