网易外贸通'ın müşteri keşif modülü, dış ticaret şirketlerine potansiyel müşteri bilgilerini etkili bir şekilde elde etmelerine yardımcı olabilir, temel bilgileri, web sitesi adresini, iletişim bilgilerini ve gümrük verilerini içerir.

Potansiyel müşteriler, eski müşteriler veya rakiplerin araştırma analizleri için kullanılabilir, pazar analizi raporları oluşturabilir, müşterilerin işlem durumu, iş geçmişi ve pazar performansı hakkında bilgi edinmenize yardımcı olabilir.

网易外贸通 sistemi çeşitli veri kaynaklarını entegre etmiştir, böylece elde edebileceğiniz bilgilerin kapsamlı ve doğru olmasını sağlar.

Müşteri Geliştirme Modülü, NetEase Ticaretinin önemli bir parçasıdır ve potansiyel müşterilerle ve mevcut müşterilerle etkili iletişim kurmanıza yardımcı olmayı amaçlar. Bu modül, e-posta, sosyal medya ve WhatsApp gibi ana iletişim araçlarını entegre eder, kapsamlı iletişim kayıt yönetimi ve otomasyon işlevleri sunar, böylece iletişim verimliliğini artırır, manuel işlemleri azaltır.

EDM Yönetimi:

  1. Toplu e-posta gönderimi: Büyük miktarlarda e-posta gönderimini destekler, zaman kazandırır, verimliliği artırır, yüksek kaliteli iletişim kanalları, yüksek teslimat oranı sağlar.

  2. E-posta şablon yönetimi: Çeşitli e-posta şablonları sunar, özelleştirilebilir düzenleme desteği sağlar, iletişim içeriğinin profesyonel ve tutarlı olmasını sağlar ve müşteri geliştirmenin verimliliğini artırır.

  3. Otomatik yanıt ve takip: Otomatik yanıt ve takip e-postaları ayarlayarak müşterilerin zamanında geri bildirim almasını sağlar.

  4. İletişim etkinliği analizi: Veri analizi yoluyla iletişimin etkinliğini anlar, iletişim stratejilerini optimize eder.

  5. Müşteri davranış izleme: Müşterilerin e-posta açılma oranı, yanıt oranı vb. davranışlarını izler, müşteri ilgisini doğru bir şekilde değerlendirir.

WhatsApp İletişimi:

  1. Mesaj gönderme ve alma: Sistem aracılığıyla WhatsApp mesajlarını doğrudan gönderme ve alma desteği sağlar, kolay ve hızlıdır.

  2. Sohbet kayıt yönetimi: Yaklaşık bir yıl boyunca sohbet kayıtlarını otomatik olarak saklama desteği sağlar, müşteri iletişim geçmişini her zaman gözden geçirme ve takip etme kolaylığı sağlar.

  3. Grup yönetimi: WhatsApp grupları oluşturma ve yönetme desteği sağlar, toplu müşteri operasyonları ve yönetimi için uygun bir ortam sunar.

NetEase Foreign Trade Pass, akıllı önerileri, otomatik müşteri içgörüleri ve diğer işlevleri ile şirketlere potansiyel müşterileri otomatik olarak geliştirmelerine ve iş verimliliklerini artırmalarına yardımcı olabilir.

1. Otomatik Hatırlatma: Önceden belirlenmiş kurallara göre, satış personelini müşterileri takip etmeleri konusunda otomatik olarak uyarır, ihmal edilmesini önler.

2. Akıllı Dağıtım: Müşteri ihtiyaçlarına ve satış personelinin uzmanlık alanlarına göre müşterileri akıllıca dağıtır, takip etme verimliliğini artırır.

3. Otomatik E-posta Pazarlaması: Sistem, önceden belirlenmiş müşteri profillerine ve potansiyel müşteri havuzuna göre müşteri geliştirme işlemlerini otomatik olarak gerçekleştirir.

Müşteri yönetim modülü, işletmenizin müşteri bilgilerini etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir, müşteri çatışmalarını ve müşteri kayıplarını önlemenize yardımcı olabilir. NetEase Dış Ticaret Platformu, kapsamlı müşteri dosyaları ve iletişim kayıtları yönetimi, müşteri tekliflerinden sonra teklif yönetimi, iş fırsatları yönetimi ve müşteri işleminden sonra sipariş yönetimi, tahsilat planı yönetimi gibi bir dizi süreç yönetim işlevi sunmaktadır。